及时、专业、以客户为导向的即时优质服务
定制解决方案
为客户提供定制的,具有成本效益的解决方案,我们提供800多种非标准配置,功能,流程,服务和程序控件,以满足各种成型和设备管理需求。此外,我们还提供研讨会布局计划,设备配置,产品流程计划和公司融资解决方案,以确保我们满足客户的独特需求.
7/24响应支持
365天,24/7专用的客户服务热线,全天有100多个维护专家,我们在第一次访问时解决了超过96%的故障问题。 JSK已建立了CRM系统,为客户提供全面的服务体验。从报告维修请求到响应和现场维护服务,客户可以实时跟踪整个过程.
维护系统
除了具有定期维护提醒功能并提供相应的每周、每月、每季度和每年维护知识外,JSK设备控制系统还具有核心组件的预防性监控和提醒功能,使客户能够提前处理备件库存,减少长期停机的风险。
全球交付
我们的售后配件仓库分布在中国总部、印度、越南、巴西、美国、德国、以色列、法国、马来西亚、印尼、菲律宾、哥伦比亚和墨西哥,涵盖了液压零部件如伺服系统、电气组件如控制系统、加工件如螺杆和料筒单元以及易损件,所有这些配件都可以在24小时内快速交付,为我们的全球客户提供快速的配件支持.
专家支持
我们的海外注塑机服务团队可以为客户提供各种培训服务,包括新设备操作、维修和维护、安全操作的现场和在线培训。 通过ZOOM,我们可以提供实时的机器操作、维修和维护、安全操作、故障排除、特殊工艺、设备选择、周边设备以及注塑机新产品的在线培训。在我们的YouTube服务频道上,定期操作和故障排除的视频也会与客户共享。
远程诊断
我们自主开发的计算机远程诊断系统可以直接连接到故障机器的控制系统,快速分析、识别并解决控制系统中的各种问题;而AR远程协作平台则可以为客户提供除控制系统以外的其他服务问题的分析与诊断。
